GENZ BASIC luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì lỗi kỹ thuật nào khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline của GENZ BASIC
Những sản phẩm được đổi khi đảm bảo các điều kiện sau:
– Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày ( kể từ ngày xuất bán đối với mua trực tiếp hoặc kể từ ngày nhận được sản phẩm đối với mua hàng qua mạng)
– Sản phẩm phải nguyên vẹn, còn nguyên tem mác như khi Genz Basic bàn giao.
– Sản phẩm đổi phải ngang giá hoặc lớn hơn so với sản phẩm trả.
– Tất cả các chi phí phát sinh khi đổi trả khách hàng phải chịu 100%.
Những trường hợp được bảo hành, sửa chữa không tính phí
– Đối với các sản phẩm quần âu, áo sơ mi do Genz Basic sản xuất, khách hàng có nhu cầu lên gấu, bóp eo chỉnh sửa form dáng áo ,quần….
– Đối với sản phẩm giày da, thắt lưng Genz Basic hiện không nhận bảo hàng
Những trường hợp bảo hành có tính phí:
– Đối với các sản phẩm quần, áo mà khách hàng trong quá trình sử dụng bị rách, hỏng và có nhu cầu sửa chữa, cũng như Genz Basic có khả năng sửa chữa được.
